Jogo responsável: limites, ferramentas e sinais de alerta
Apostar é uma forma de entretenimento pago, nunca uma fonte de renda. No 97Q você encontra ferramentas que ajudam a manter o controle e sinais para reconhecer quando é hora de pausar.
Por que falar sobre jogo responsável
Jogos de azar e apostas esportivas foram criados como diversão. Quando você define um valor que pode gastar, joga dentro desse limite e para quando acabar, a experiência continua sendo lazer.
Mas, assim como qualquer atividade que envolve risco e adrenalina, apostar pode se transformar em problema se você começar a jogar mais do que planejou, gastar dinheiro destinado a outras coisas ou tentar recuperar perdas a qualquer custo.
Esta página reúne as regras básicas de controle, as ferramentas que você pode ativar na sua conta no 97Q e os sinais de alerta que indicam quando procurar ajuda.
Regras básicas de controle
Antes de começar a jogar, é mais fácil manter o controle se você seguir cinco práticas simples:
- Defina um orçamento mensal antes de jogar. Decida quanto você pode gastar em entretenimento durante o mês e não ultrapasse esse valor, mesmo que esteja ganhando.
- Use o limite de depósito. Configure o valor máximo que você aceita depositar por dia, semana ou mês. Isso impede que você adicione mais dinheiro na conta de forma impulsiva.
- Marque o tempo de jogo. Use um alarme ou a ferramenta de limite de sessão para saber há quanto tempo você está jogando. Pausas regulares ajudam a manter a perspectiva.
- Nunca use dinheiro destinado a contas e despesas. Aposte apenas com dinheiro que você considera "gasto" — se perder, não afeta aluguel, alimentação, transporte ou outras obrigações.
- Não tente recuperar perdas. Se você perdeu o valor planejado, pare. Jogar para "compensar" quase sempre leva a perdas maiores e mais estresse.
Ferramentas disponíveis na sua conta
Você pode ativar os recursos abaixo na área de configurações da sua conta ou pedindo ajuda ao suporte:
Limite de depósito
Define o valor máximo que você pode adicionar à sua conta em um período (diário, semanal ou mensal). Uma vez atingido, não é possível fazer novos depósitos até que o período se renove.
Limite de perda
Estabelece o quanto você aceita perder em um período. Quando o limite é atingido, você não consegue fazer novas apostas até a renovação do ciclo.
Limite de sessão
Define quanto tempo você quer jogar antes de receber um aviso automático. Você pode configurar alertas a cada hora ou definir um tempo máximo diário de jogo.
Pausa temporária
Bloqueia o acesso à sua conta por um período que você escolhe (24 horas, 7 dias, 30 dias). Durante a pausa, você não consegue entrar, depositar ou jogar.
Autoexclusão
Fecha sua conta por um período mínimo de 6 meses. Você não consegue acessar a plataforma, criar nova conta ou reverter a decisão durante o prazo escolhido. Use esta ferramenta se você sentir que perdeu o controle.
Sinais de alerta e o que fazer
Reconhecer os primeiros sinais de que o jogo deixou de ser diversão é o passo mais importante para retomar o controle. Veja a tabela abaixo:
| Sinal de alerta | Atitude recomendada |
|---|---|
| Você joga mais tempo ou gasta mais dinheiro do que havia planejado | Ative o limite de depósito e o limite de sessão agora. Defina valores realistas e revise semanalmente. |
| Você pensa em jogo durante o trabalho, estudo ou momentos com a família | Faça uma pausa temporária de 7 dias. Use o tempo para avaliar se o jogo está ocupando espaço demais na sua vida. |
| Você mentiu ou escondeu de alguém quanto tempo ou dinheiro gastou jogando | Converse com alguém de confiança e considere a pausa temporária ou a autoexclusão. Esconder é um sinal de que você já sabe que algo está errado. |
| Você depositou dinheiro que deveria usar para pagar contas ou despesas | Pare imediatamente. Ative a autoexclusão e procure ajuda profissional. Compromissos financeiros básicos não podem ser negociados. |
| Você tentou recuperar perdas jogando mais e acabou perdendo ainda mais | Interrompa o acesso à conta por no mínimo 48 horas. Procure orientação de um grupo de apoio ou serviço de saúde. |
| Família ou amigos demonstraram preocupação com o seu comportamento | Ouça com atenção. Pessoas próximas costumam perceber mudanças antes de você. Aceite ajuda e considere a autoexclusão. |
Como falar sobre isso com alguém
Se você percebe que um familiar ou amigo está tendo problemas com apostas, aborde o assunto com empatia e sem julgamento. Evite acusações e foque no comportamento que você observou: "Tenho notado que você está mais tempo no celular" ou "Percebi que você parece preocupado com dinheiro".
Ofereça apoio concreto: acompanhar em uma consulta, ajudar a ativar ferramentas de limite ou simplesmente estar disponível para conversar. Não assuma dívidas ou empreste dinheiro sem antes buscar orientação profissional — isso pode prolongar o problema.
Se você é quem precisa de ajuda, falar sobre o problema com alguém de confiança é o primeiro passo para sair do ciclo. Não há vergonha em pedir apoio.
Menores de 18 anos
18+ É proibido criar conta, depositar ou jogar se você tem menos de 18 anos.
O 97Q solicita verificação de identidade antes de liberar saques e pode bloquear contas que não comprovem a maioridade. Se você compartilha dispositivo ou senha com outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que menores de idade não tenham acesso à plataforma.
Pais e responsáveis podem ativar controles parentais no dispositivo e conversar abertamente sobre os riscos de apostas e jogos de azar com adolescentes. A prevenção funciona melhor que a proibição silenciosa.
Onde buscar ajuda
Se você reconheceu um ou mais sinais de alerta ou sente que perdeu o controle, procure ajuda profissional o quanto antes. No Brasil, o Sistema Único de Saúde (SUS) oferece atendimento gratuito em Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e unidades básicas de saúde.
Existem também grupos de apoio presenciais e online voltados para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Esses grupos oferecem acolhimento, troca de experiências e estratégias práticas de recuperação.
Se preferir, você pode conversar com o suporte 24 horas do 97Q para ativar a autoexclusão ou solicitar orientação sobre como pausar sua conta. A equipe está treinada para encaminhar sua solicitação de forma rápida e sigilosa.
Perguntas frequentes
Posso cancelar um limite de depósito depois de ativá-lo?
Você pode solicitar a remoção do limite, mas a mudança só entra em vigor após um período de espera de 24 a 72 horas. Isso evita decisões impulsivas durante o jogo.
A autoexclusão pode ser revertida antes do prazo acabar?
Não. A autoexclusão é permanente durante o período escolhido e não pode ser cancelada nem mesmo se você entrar em contato com o suporte. Essa regra existe para proteger você de decisões tomadas no calor do momento.
O que acontece se eu criar uma segunda conta durante a autoexclusão?
Criar múltiplas contas é proibido e resulta no bloqueio permanente de todas as contas associadas a você, incluindo retenção de saldo. A verificação de identidade impede que você contorne a autoexclusão.
Como falo com alguém se acho que tenho um problema com jogo?
Você pode procurar um profissional de saúde em uma unidade básica de saúde ou CAPS, participar de um grupo de apoio, ou conversar com alguém de confiança. Se preferir, o suporte do 97Q pode ajudar a ativar ferramentas de controle ou a autoexclusão.
Nosso compromisso
O 97Q acredita que apostar pode ser uma forma de lazer quando feita com responsabilidade, dentro de limites claros e sem comprometer sua saúde financeira ou emocional.
Oferecemos ferramentas de controle, verificação de idade e canais de suporte porque entendemos que proteger o jogador faz parte de uma plataforma confiável. Se você sentir que precisa de ajuda, não hesite em usar os recursos disponíveis ou procurar apoio profissional.
Mais informações sobre segurança da conta e verificação de identidade estão disponíveis na página de login e segurança.